Beschädigtes Paket / Produkt erhalten 💔

Oh nein – das sollte natürlich nicht passieren! Falls dich deine Bestellung einmal nicht im besten Zustand erreicht, keine Sorge: Wir kümmern uns darum. 💛

➡️ 1. Dein Produkt ist beschädigt angekommen

Melde dich bitte direkt bei uns über das Kontaktformular oder per Mail an 📩 kundenservice@aima-online.de.
Wir finden gemeinsam schnell eine Lösung, damit du nicht auf dein Produkt verzichten musst.

👉 Wenn du kannst, schick uns bitte ein Foto vom Schaden – so können wir dir noch schneller helfen.

➡️ 2. Du hast Qualitätsmängel entdeckt

Sollte ein Produkt nicht so sein, wie du es erwartest, sag uns einfach Bescheid.
Auch hier gilt: Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per Mail – wir kümmern uns zuverlässig darum.

👉 Ein Bild des Mangels ist super hilfreich, damit wir sofort einschätzen können, wie wir dir am besten weiterhelfen.

💡 Unser Versprechen:

Wir achten mit viel Sorgfalt darauf, dass deine Bestellung sicher verpackt wird. 🧡 Trotzdem können wir den Transportweg nicht immer beeinflussen – manchmal geht es unterwegs etwas ruppiger zu. Sollte dir dabei ein Schaden entstehen, entschuldigen wir uns aufrichtig und kümmern uns sofort um Ersatz oder eine passende Lösung.