Wieso wurde ein Produkt zurückerstattet? 💳

Es kann verschiedene Gründe geben, warum du eine Rückerstattung für ein einzelnes Produkt erhalten hast:

1. Artikel kurzfristig nicht vollständig verfügbar 📦
   
   Manchmal kommt es vor, dass wir weniger Stück liefern können, als du bestellt hast – zum Beispiel, wenn wir anstelle von 6 Stück nur noch 5 Stück auf Lager hatten. Damit du nicht auf die nächste Großlieferung warten musst, senden wir dir die verfügbaren Artikel sofort zu.

2. Wir kontaktieren dich vorab ☎️
   Grundsätzlich rufen wir dich in solchen Fällen zweimal unter der von dir angegebenen Telefonnummer an, um Rücksprache zu halten.

3. Falls wir dich nicht erreichen ❌
   Sollten wir dich telefonisch nicht erreichen können, handeln wir so kundenorientiert wie möglich: Wir erstatten dir den fehlenden Betrag sofort zurück – oft noch bevor du deine eigentliche Bestellung erhältst.

💛 Unser Ziel:

Du sollst deine Bestellung schnell und zuverlässig erhalten – ohne lange Wartezeiten. Deshalb findest du den Erstattungsbetrag meist schon auf deinem Konto, bevor das Paket bei dir ankommt.