Bei meiner Bestellung fehlt etwas – bitte um Unterstützung 😊
Falls bei deiner Bestellung etwas fehlt, gibt es hier vier mögliche Gründe – und unsere Lösungen für dich:
1. Deine Bestellung kommt in mehreren Paketen an
Große Bestellungen versenden wir in handlichen Teilpaketen – so bleibt alles gut verpackt und unversehrt.
Obwohl wir dem Spediteur mitgeben, alles gemeinsam auszuliefern, kann es vorkommen, dass die Pakete leicht versetzt bei dir eintreffen.
Du bekommst pro Paket eine E‑Mail mit der jeweiligen Tracking‑Nummer. So behältst du immer den Überblick. 📦
2. Einige Produkte fehlen trotz vollständiger Pakete? 😣
Das kann passieren, wenn nicht alle Artikel zum Zeitpunkt des Versands vorrätig waren. Keine Sorge – die fehlenden Produkte liefern wir nach – ohne zusätzliche Versandkosten für dich.
In deiner Bestellbestätigung findest du einen Link, über den du siehst, was bereits angekommen ist und was noch unterwegs ist.
Eventuell wurden Artikel auch versehentlich nicht eingepackt?
Dann schreib uns am besten direkt an kundenservice@aima-online.de. Wir prüfen das sofort und helfen dir schnell weiter!
Sag uns kurz, welche Produkte fehlen – das hilft uns sehr, dir zügig zu helfen.
3. Ein Produkt wurde versehentlich doppelt oder falsch geliefert?
Auch das kann mal passieren. Hilfe bekommst du so:
Schreib uns eine Mail: kundenservice@aima-online.de, schildere kurz, was nicht stimmt – z. B. welche Artikel falsch oder doppelt geliefert wurden – und ob etwas fehlt.
Ein Foto zur schnellen Klärung ist super hilfreich! 😊
Wir melden uns prompt bei dir und finden gemeinsam eine Lösung.
